Privacidad y Protección de Datos

La pestaña de Declaración de Privacidad de la Empresa contiene la política de protección de datos personales y de datos de las máquinas de John Deere. Para realizar un resumen de esta política, por favor vea la pestaña del Resumen de la Declaración de Privacidad.

 

Mientras que la pestaña de Declaración de Privacidad de la Empresa se aplica a la información personal y a los datos de la máquina de forma global, hay declaraciones de privacidad adicionales basadas en el país, tipo de datos y/o tipo de productos o servicios. Enlaces a estas declaraciones pueden ser encontrados en la pestaña de Declaraciones de Privacidad Adicionales.

 

Finalmente, la pestaña de Información de Contacto aporta contactos de países y empresas que pueden aportar información adicional en nuestras prácticas de Privacidad.

Declaración de privacidad de la empresa

Declaración de privacidad de la empresa

En la presente declaración de privacidad se explica cómo John Deere y sus filiales controladas recopilan, utilizan y revelan información personal y datos de las máquinas. La declaración contiene además respuestas a preguntas específicas que puedan surgir sobre la privacidad y la seguridad de la información y los datos recopilados. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros: PrivacyManager@JohnDeere.com 

 

La presente declaración se aplica a la información personal y a los datos de las máquinas recopilados, utilizados y revelados por John Deere y sus filiales controladas. Serán aplicables declaraciones de privacidad adicionales.
En primer lugar, John Deere ofrece productos financieros y seguros para los que generalmente se requiere la recopilación de información personal adicional. Se puede acceder a las declaraciones de privacidad relacionadas con dichos productos en el apartado “Declaraciones de privacidad adicionales”. Es posible que John Deere y sus filiales controladas en todo el mundo tengan además declaraciones de privacidad adicionales conforme sea necesario para cumplir con las leyes locales. Las declaraciones de privacidad específicas de cada país también pueden encontrarse en el apartado “Declaraciones de privacidad adicionales”. Por último, los productos John Deere son distribuidos a través de la red de concesionarios y distribuidores de John Deere, empresas operadas de forma independiente, que pueden tener políticas de privacidad propias.

1. Tipos de información y datos que se recopilan

John Deere y sus filiales controladas recopilan “información personal” y “datos de las máquinas”.

La información personal es la que puede utilizarse para identificarle, localizarle o ponerse en contacto con usted. También incluye información adicional sobre usted que podemos relacionar con su información personal. John Deere y sus filiales controladas recopilan los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto que nos permite identificarle y comunicarnos con usted, por ejemplo, su nombre, número de teléfono, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico e idioma de preferencia.
  • Información sobre relaciones que nos ayuda a comprender quién es y qué desea para poder ofrecerle productos y servicios que puedan interesarle, información relacionada con propiedades, granjas o empresas, su ubicación general y otros datos demográficos.
  • Información sobre transacciones: información relacionada con la manera en que usted interactúa con nosotros, nuestros distribuidores y socios comerciales, incluidas las compras, las consultas y la cuenta de cliente.
  • Información financiera sobre cuentas según se requiera para completar su compra, por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito y sobre la financiación de equipos y actividades de arrendamiento.

Datos de las máquinas que son generados, recopilados o almacenados en su equipo o en otro hardware o dispositivo que tenga interfaz con su equipo. Los datos de las máquinas incluyen la ubicación de su equipo, la cantidad de horas de funcionamiento del motor del equipo, los datos relacionados con el funcionamiento (por ejemplo, la cantidad de combustible consumido) y los datos de diagnóstico del equipo.

2. Cómo John Deere recopila información y datos

Directamente de usted:

Recabamos información personal directamente de usted. Le solicitaremos información personal (p. ej. información de contacto e información sobre la relación) cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, cuando se registre en nuestros sitios web, se inscriba para recibir un boletín o realice una compra. Es posible que recopilemos información adicional sobre relaciones a partir de terceros proveedores de datos para mejorar nuestros archivos y comprender mejor a nuestros clientes, o bien a partir de sitios de medios sociales como Facebook, si hace click en “Me gusta” en nuestras páginas o se une a nuestras comunidades. También recopilamos información personal cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles o cuando se pone en contacto con nosotros, como cuando solicita servicio al cliente.

De nuestras filiales controladas, distribuidores y otros socios comerciales:

Cuando usted compra o arrienda un producto, u obtiene financiación, recabamos información personal (p. ej. información sobre transacciones e información bancaria y financiera) de nuestros distribuidores y filiales financieras. También es posible que recopilemos su información personal a partir de terceros (como cuando obtenemos información sobre crédito o necesitamos verificar la información por usted aportada) para completar una compra u otorgar financiamiento.

De nuestro sitio web:

Cuando interactúa con nosotros en línea, empleamos cookies y otras herramientas tecnológicas para recabar información sobre su computadora y sobre el uso que realiza de nuestro sitio web y otras aplicaciones. Esta información se trata como personal cuando está asociada a su información de contacto. Si desea tener más información sobre las cookies y otras tecnologías, consulte la sección Las cookies y otras tecnologías de recopilación similares que se encuentra a continuación.

De su equipo:

Si la configuración de su equipo lo permite, recopilamos datos de las máquinas a partir del equipo o los dispositivos a través del servicio telemático JDLink™, del servicio ADVISOR™ u otros servicios similares. También es posible recibir datos sobre su ubicación a partir de su teléfono inteligente u otros dispositivos con capacidad de localización. Esta información se trata como personal cuando está asociada a su información de contacto.

3. Cómo John Deere utiliza la información y los datos (los “propósitos”)

John Deere utiliza la información personal y los datos de las máquinas para diversos propósitos, entre los que se encuentran:

  • Servicio al cliente: para cumplir con los pedidos de productos o servicios, y para otros servicios relacionados con su pedido, como entrega de productos, mantenimiento, servicio de garantías, financiación, arrendamiento y servicios de crédito;
  • Soporte al cliente y al producto: para brindar soporte, incluidos el control y la administración del estado general de las máquinas, para brindar actualizaciones y comunicaciones sobre programas de mejora de productos, así como también para diagnósticos y reparaciones, seguridad y retirada de productos del mercado;
  • Marketing: para brindarle comunicaciones y ofrecer productos y servicios de John Deere o de nuestros distribuidores, proveedores y socios, incluidas las ofertas personalizadas según sus intereses, ubicación y características personales y comerciales;
  • Encuestas y eventos promocionales: para realizar encuestas, sondeos, sorteos, concursos, programas de lealtad y otros eventos promocionales;
  • Elegibilidad: para determinar si usted es elegible para ofrecerle determinados productos, servicios u ofertas;
  • Comunicaciones: para brindarle información de interés, por ejemplo, noticias sobre John Deere, revistas de la empresa (por ejemplo, The Furrow y Homestead), catálogos, anuncios, recordatorios y boletines de servicio técnico; y
  • Administración de nuestras necesidades comerciales diarias: tales como el procesamiento de pagos y la administración de la contabilidad, el desarrollo de productos, la seguridad de los productos, la administración de los contratos, la administración del sitio web, la administración de foros en la Red, el cumplimiento de pedidos y contratos, el análisis, la prevención de actos fraudulentos, la autoridad corporativa, la presentación de denuncias y el cumplimiento legal.

4. Por qué John Deere revela información y datos

John Deere entiende que usted pueda no querer que proporcionemos información personal y datos de las máquinas a terceros para lograr sus propios propósitos de marketing. Nos limitamos a compartir la información personal y los datos de las máquinas de la siguiente manera:

  • Es posible que compartamos la información personal y los datos de las máquinas con nuestras empresas filiales, los distribuidores y concesionarios autorizados de John Deere y con nuestros socios comerciales , que pueden utilizarlos para los propósitos anteriormente mencionados.
  • Es posible que compartamos la información personal y los datos de las máquinas con los proveedores de servicios para que cumplan los propósitos en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios están obligados por ley o contrato a proteger la información y los datos, y usarlos solamente según nuestras instrucciones.
  • Es posible que revelemos información personal y datos de las máquinas cuando sea necesario para llevar a cabo una venta o transferencia de activos comerciales; hacer cumplir nuestros derechos; proteger nuestra propiedad; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros, o según sea necesario para dar apoyo a las auditorías externas, cumplir con las leyes y funciones de gobierno corporativo. También se revelará información personal y datos de las máquinas cuando así lo exija la ley, cuando lo exijan los tribunales y las agencias de seguridad pública en los Estados Unidos y en otros países en los que operamos.

Tenga en cuenta que también podemos revelar información y datos sobre usted que no sea información personal que permita identificarle. Por ejemplo, es posible que publiquemos informes que contengan datos estadísticos y acumulados sobre nuestros clientes y equipo. Estos informes no contienen información que permita al destinatario contactarle, ubicarle o identificarle.

5. Las cookies y otras tecnologías de recopilación de datos similares

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, reunimos determinada información mediante medios automatizados, empleando tecnologías como cookies, etiquetas píxel, herramientas de análisis del explorador, registros de servidores y faros web.

Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, colocamos cookies en su computadora. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar exclusivamente su explorador y almacenar información o configuraciones en su explorador. Las cookies nos permiten reconocerle cuando regresa. También pueden ayudarnos a brindarle una experiencia personalizada y a detectar ciertos tipos de actos fraudulentos.

John Deere utiliza cookies flash (también conocidas como objetos locales almacenados), Microsoft Silverlight y otras tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia en línea. Adobe Flash Player es una aplicación que permite
el rápido desarrollo de contenido dinámico, por ejemplo, videoclips y animación. Las cookies flash (y aplicaciones similares) emplean tecnología para recordar configuraciones, preferencias y uso similares a las cookies del explorador, pero son administradas a través de una interfaz distinta de la provista por su explorador web. Para administrar las cookies flash y Silverlight, consulte los sitios web de Adobe y Microsoft.

Las etiquetas píxel y los faros web son pequeñas imágenes gráficas ubicadas en las páginas de los sitios web o en nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si usted llevó a cabo una acción determinada. Cuando accede a estas páginas o abre o hace clic sobre un correo electrónico, las etiquetas píxel y los faros web generan una notificación de dicha acción. Estas herramientas nos permiten medir la respuesta a las comunicaciones y mejorar las promociones y las páginas web.

Recabamos muchos tipos distintos de información a partir de las cookies y otras tecnologías. Por ejemplo, es posible que recolectemos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra página web y su tipo de sistema operativo, el tipo de explorador, el dominio y otras configuraciones del sistema, así como también el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria donde está ubicado su dispositivo. Los registros de nuestro servidor también pueden registrar la dirección IP o modelo derivativo del dispositivo que usa para conectarse a Internet. Una dirección IP es un identificador único que utilizan los dispositivos para identificarse y comunicarse unos con otros en Internet. También es posible que recopilemos información sobre el sitio web que usted visitó antes de venir a John Deere y el sitio web que visitó después de dejar el nuestro.

En muchos casos, la información que reunimos utilizando las cookies y otras herramientas es solamente usada de manera que no puede identificarse, sin referencia a la información personal. Por ejemplo, empleamos la información recabada sobre los usuarios de los sitios web para optimizar nuestros sitios web y comprender los patrones de tráfico de estos.

En algunos casos, asociamos la información recabada utilizando las cookies y otras tecnologías con su información personal. Además, si las configuraciones en los dispositivos móviles con capacidad de localización permiten a nuestras aplicaciones móviles recolectar información sobre ubicación, la recogeremos de manera automática. Esta declaración rige cómo empleamos toda esta información cuando la asociamos con su información personal.

John Deere está relacionada con empresas de publicidad de terceros para llevar a cabo funciones sobre seguimiento y presentación de informes para el procesamiento web. Dichas empresas de publicidad de terceros pueden colocar cookies en su computadora de manera que puedan mostrarle publicidad dirigida a usted. Estas empresas de publicidad de terceros no deben recopilar información personal durante este proceso, y no les suministramos información personal como parte del proceso.

6. Funciones “Cuéntale a un amigo”

John Deere ofrece la función “Cuéntale a un amigo” en los sitios web. Si decide utilizar esta función, enviaremos a su amigo un mensaje de correo electrónico de manera automática y única con la información especificada por usted e invitándole a visitar el sitio web. John Deere utiliza esta información con el único propósito de enviar el correo electrónico único, y no conserva la información.

7. Las opciones son las siguientes:

Puede limitar la información que provee a John Deere. Además, si en el momento en que recopilamos sus datos seleccionó la casilla par que pudiéramos enviarle información comercial, puede limitar las comunicaciones que John Deere le envía: para rechazar los correos electrónicos de marketing, puede visitar nuestro sitio web y comunicar esta elección al contacto de privacidad que corresponda. O bien, puede rechazar la recepción de correos electrónicos de marketing en el futuro haciendo clic en “anular la suscripción” que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing que le enviamos.

Tenga en cuenta que incluso si opta por rechazar la recepción de material de marketing, es posible que necesitemos
ponernos en contacto con usted acerca de importante información sobre transacciones relacionadas con su cuenta o equipo. Por ejemplo, aún cuando opte por rechazar los correos electrónicos de marketing, le enviaremos una confirmación cuando compre algo desde nuestro sitio web así como también las comunicaciones relacionadas con la seguridad de los productos.

Puede administrar sus preferencias de cookies y rechazar la utilización de las cookies y otras tecnologías de recopilación similares mediante la modificación de las configuraciones de su explorador o interfaz. Todos los exploradores e interfaces son diferentes, de modo que deberá visitar la sección “Ayuda” de su explorador o interfaz para conocer las preferencias sobre las cookies y otras configuraciones de privacidad que pueden estar disponibles.

Puede administrar cómo su dispositivo móvil o el explorador de su móvil comparten información sobre la ubicación con
John Deere, y también cómo el explorador de su móvil maneja las cookies y otras tecnologías relacionadas mediante la modificación de las configuraciones de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil. Consulte las instrucciones provistas por su proveedor de servicios móviles o el fabricante de su dispositivo para aprender a modificar las configuraciones.

También puede rechazar la opción de compartir los datos de las máquinas con John Deere. Para ello, inicie sesión en el sitio web JDLink y rechace el contrato del sistema telemático o pida a su distribuidor John Deere que cancele el servicio JDLink en su máquina. Tenga en cuenta que si usted cancela el servicio JDLink, no tendrá más acceso a los datos de las máquinas. Además, John Deere no podrá suministrarle los productos o servicios que requieran acceso telemático, como los servicios de Deere Fleet Care y las conexiones externas del servicio ADVISOR™ para la realización de actualizaciones de diagnóstico y software.

Si tiene preguntas sobre las opciones o si necesita asistencia para los rechazos, póngase en contacto con nosotros por medio del correo electrónico PrivacyManager@JohnDeere.com  También puede escribirnos a la dirección que aparece en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación. Si nos envía una carta, especifique su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico e información acerca de las comunicaciones que no desea recibir.

8. Acceso y corrección

John Deere cumple con la normativa vigente en relación a su capacidad de acceder, rectificar, cancelar y objetar al tratamiento de sus datos personales. Si posee una cuenta en línea, puede iniciar sesión en su cuenta para acceder y actualizar alguna de la información que nos envió. Si necesita asistencia para actualizar o eliminar su información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: PrivacyManager@JohnDeere.com  También puede escribirnos a la dirección que aparece en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación. Si nos envía una carta, especifique su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico e información detallada acerca de los cambios que desea realizar.

9. Information & Data Security


John Deere implementó un programa de seguridad de la información y datos que contiene controles administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger de manera razonable la información personal y los datos de las máquinas. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de codificación estándar de la industria para dar seguridad a la información sobre cuentas bancarias y otra información personal confidencial mientras se la está recopilando o transmitiendo por Internet.

10. Transferencia de información y datos a otros países

Deere & Company tiene su oficina central en los Estados Unidos de América y sus afiliados controlados se encuentran ubicados en distintos países del mundo. Es posible acceder a la información personal y a los datos de las máquinas desde los Estados Unidos o transferirla hacia ese país o nuestros afiliados controlados y procesadores de datos en cualquier otro punto del mundo para los propósitos descriptos en la presente declaración de privacidad. Cuando accedemos o transferimos información personal y datos de las máquinas, cumplimos siempre con la ley aplicable. Además, protegemos la privacidad y seguridad de la información personal y los datos de las máquinas, independientemente del lugar donde sean procesados o almacenados.

11. Políticas de privacidad de terceros

La presente declaración de privacidad sólo se refiere al uso y la divulgación de   datos personales por parte de John Deere. Otros sitios web a los que se puede acceder a través de este sitio web tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. Nuestros distribuidores, proveedores y socios comerciales independientes también tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. Le recomendamos que se familiarice con las declaraciones de privacidad de todos los terceros antes de suministrarles información o de aprovechar un ofrecimiento o una promoción.

12. Privacidad de los niños

El sitio web y las aplicaciones de John Deere no están destinados a recopilar información personal sobre los niños. Si cree que su hijo está usando nuestro sitio web, comuníquese con nosotros a  PrivacyManager@JohnDeere.com de manera que podamos investigar y cancelar cualquier tipo de información inapropiada.

13. Foros, revisión de productos y otras áreas públicas

En nuestro sitio web hay foros y otras áreas donde puede publicar opiniones de productos, comunicarse con otras personas y enviar material de los medios de comunicación. Antes de hacer una publicación en estas áreas, lea cuidadosamente los “Términos de uso” correspondientes. No existen los derechos de privacidad en las publicaciones. Cualquier persona con acceso a Internet tendrá acceso a toda la información que publique, y toda la información personal que incluya en su publicación podrá ser leída, recopilada y utilizada por otras personas. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con una revisión de producto, es posible que reciba mensajes no solicitados. Sea cuidadoso al publicar información personal.

14. Candidatos a ocupar un puesto

Si ha solicitado empleo en John Deere, la información personal incluida en la solicitud será utilizada para la selección y para otros propósitos internos de recursos humanos.

15. Modificaciones a la presente declaración

Es posible que periódicamente actualicemos la presente declaración de privacidad para que refleje prácticas de privacidad nuevas o distintas. Colocaremos una notificación en la página de inicio cuando hagamos cambios en el material de esta declaración de privacidad. Además, si los cambios afectarán considerablemente la forma en que usamos o revelamos información personal previamente recabada, también le notificaremos los cambios mediante el envío de una notificación dirigida a usted.

16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o comentarios sobre las prácticas de privacidad o la presente declaración de privacidad. Puede enviarnos un correo electrónico a: PrivacyManager@JohnDeere.com  También puede enviarnos una carta por correo postal a:


Privacy Manager
Center for Global Business Conduct
Deere & Company
One John Deere Place
Moline, Illinois 61265-8089 USA

O

Industrias John Deere Argentina SA,
Departamento de Marketing Electronico
John Orsetti 481, (S2152CRFA)
Grenadier Baigorria
Province of Santa Fe - Argentina

Country or Product Specific Information

Formulario de quejas sobre datos personales

Formulario de quejas sobre datos personales

Información de Contacto

Información de Contacto

Privacy Manager
Center for Global Business Conduct
Deere  & Company
One John Deere Place
Moline, Illinois 61265-8098 USA
PrivacyManager@JohnDeere.com 

      
Privacy Officer
John Deere Financial Limited
166-170 Magnesium Drive
CRESTMEAD QLD 4132

or

PO Box 1544
BROWNS PLAINS BC QLD 4118
Ph: 1-800-857-057
Fax:(07) 3802 3142
Email:23JDFinancial@JohnDeere.com
 
John Deere Limited - Head Office
166-170 Magnesium Drive
Deere  & Company
Crestmead, Queensland 4132, AUSTRALIA

Australia:
Free call: 1800 800 981 / Phone: +61 7 3802 3222
New Zealand:
Free call: 0800 303 100

ASIA: 

Privacy Manager
Office of Corporate Compliance
Deere & Company
One John Deere Place 
Moline, Illinois 61265-8098

PrivacyManager@JohnDeere.com

NORTH AMERICA:
Canada For John Deere Canada ULC
and all affiliates other than John Deere Financial:
Chief Privacy Officer
John Deere Canada ULC
P.O. Box 1000
Grimsby, Ontario, L3M 4H5
Phone:1-905-945-9281
Fax: 1-905-945-7311

For John Deere Financial:
Chief Privacy Officer
John Deere Financial
3430 Superior Court
Oakville, Ontario L6L 0C4
Phone: 1-800-321-3766
Fax: 1-888-446-1890

México/Centroamérica
Privacy Manager - Mexico
Alejandro Ortega
Blvd. Díaz Ordaz número 500
Colonia La Leona, Código Postal 66210
San Pedro Garza García, Nuevo León MEXICO

USA/Canada
Privacy Manager
Center for Global Business Conduct
Deere & Company
One John Deere Place
Moline, Illinois 61265-8098 USA

PrivacyManager@JohnDeere.com 

LATIN AMERICA & CARIBBEAN:
Industrias John Deere Argentina SA,
E-Marketing Department,
John Orsetti 481, (S2152CFA)
Grenadier Baigorria,
Province of Santa Fe – Argentina

EUROPE:

John Deere GmbH & Co. KG
Region 2 Sales & Marketing Center
Datenschutzbeauftragter
John-Deere-Straße 70
68163 Mannheim, Germany

Telephone: +49 621 829 - 01
Fax: +49 621 829-45-8300


E-Mail: R2DataPrivacyManager2@JohnDeere.com 


AFRICA:
Privacy Manager
Center for Global Business Conduct
Deere & Company
One John Deere Place
Moline, Illinois 61265-8098 USA

PrivacyManager@JohnDeere.com 

South Africa
Deere & Company European Office
Data Protection Officer
John-Deere-Strasse 70
68163 Mannheim, GERMANY
Phone: (0621)829-01
Fax: (0621) 829-45-8300
R2DataPrivacyManager2@JohnDeere.com 

MIDDLE EAST – Near & Middle East:
Deere & Company European Office
Data Protection Officer
John-Deere-Strasse 70
68163 Mannheim, Germany
Telephone: (0621) 829 - 01
Fax: (0621) 829-45-8300

R2DataPrivacyManager2@JohnDeere.com 

Privacy Manager
Center for Global Business Conduct
Deere & Company
One John Deere Place
Moline, Illinois 61265-8098 USA

PrivacyManager@JohnDeere.com 

AUSTRALIA & NEW ZEALAND:

Privacy Officer
John Deere Financial Limited
166-170 Magnesium Drive
CRESTMEAD QLD 4132
or
PO Box 1544
BROWNS PLAINS BC QLD 4118
Ph: 1-800-857-057
Fax:(07) 3802 3142
Email: 23JDFinancial@JohnDeere.com  

John Deere Limited - Head Office
166-170 Magnesium Drive
Deere & Company
Crestmead, Queensland 4132, AUSTRALIA

Australia:
Free call: 1800 800 981 / Phone: +61 7 3802 3222
New Zealand:
Free call: 0800 303 100

Last Updated: 9 August 2017